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費(fèi)洛卡公司售后服務(wù)采用統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)一致，快速響應(yīng)，為客戶提供快捷、周到的售后服務(wù)。目前擁有專業(yè)售后人員三十余人，本著“為了顧客的需要的服務(wù)理念鄭重做出如下承諾：

1、我公司出售的產(chǎn)品保修期一般為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)維修

2、在接到報(bào)修通知后，我公司會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)和行動(dòng)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，市內(nèi)12小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn)或解決，市外一般不超過(guò)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確定或解決，能解決的最長(zhǎng)時(shí)間一般不超過(guò)48小時(shí)

3、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞由于操作不當(dāng)而造成的故障過(guò)損壞;

3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞；

4、保修期過(guò)后，若設(shè)備出現(xiàn)非質(zhì)量性故障，如屬于操作或自然原因引起的故障，將提供以下服務(wù)

1）我公司承擔(dān)維修設(shè)備的工作，酌情收取交通費(fèi)和人工費(fèi)

2）當(dāng)需要更換零部件時(shí)，僅收取零部件費(fèi)用和交通費(fèi)，不收維修費(fèi)

服務(wù)承諾

1、全國(guó)統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線，提供365天熱線服務(wù)

 2、您在使用我公司產(chǎn)品的過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)性能、制造質(zhì)量、零件及所需的附件、包裝運(yùn)輸?shù)确矫嬗腥魏尾蛔阒帲约霸趯?shí)際使用中所遇到的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司專業(yè)售后人員會(huì)第一時(shí)間會(huì)以郵件、傳真、電話等形式提供技術(shù)支持。使用產(chǎn)品前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品使用說(shuō)明要點(diǎn)